写真と同じ鍵なのに作れない鍵はありますか?

鍵番号によっては鍵メーカーが管理会社や物件オーナーにのみ販売するものがあります。その場合は弊社では販売できません。詳しくは商品を選んだ際に表示される「カギ番号について」をご覧ください。また、「カギ番号について」に明記されていない場合でも販売できない場合がありますのでご了承ください。

本当に鍵番号だけで鍵が作れるのですか?

鍵番号で作製は可能です。ただし、一部の鍵はセキュリティーカードの写真を提出していただく場合もございます。

鍵が折れたので新しい鍵が欲しいのですが?

折れた鍵にカギ番号が刻印されていれば可能です。

電話で注文したいのですが?

電話でのご注文は承っておりません。鍵番号や内容の聞き間違いなど記録に残らないので必ず合鍵ざんまいのサイトからご注文をお願いいたします。

納期はどのくらい掛かりますか?

鍵により異なりますが、2~4週間程度です。発送準備が整い次第すぐに発送いたします。

鍵をすぐに欲しいのですが?

メーカー純正キーはオーダーメイド品ですので、鍵メーカーが作製する納期が掛かりますのですぐに発送することはできません。

90日間保証とは何ですか?

合鍵がお客様に届いてから90日間、商品の間違いや品質トラブルなどが発生した場合に、調査・返金をさせていただく保証です。

街の鍵屋さんで作る合鍵と、メーカー純正キーの違いは何ですか?

街の鍵屋さんで作る合鍵は、持ち込まれた鍵と合う材料を探して同じ形に削った「複製キー」です。ほとんどの場合、問題なく使用できますが、メーカー純正キーよりも精度は劣ります。メーカー純正キーは、お持ちの鍵と同じ精度の鍵ですので安心してご使用になれます。

鍵を紛失してしまいました。どうしたらよいでしょうか?

他人が鍵を拾って、不法に侵入されて大切な財産を奪われてしまうことも考えられますので、安全面から錠前を交換することをお勧めいたします。鍵交換を行っている鍵屋さんにご相談ください。

街の鍵屋さんで作った合鍵でメーカー純正キーを注文できますか?

いいえ、出来ません。合鍵(複製キー)はメーカー純正キーを作製する情報がありませんので注文は承れません。

領収書を発行して欲しいのですが?

商品には納品書を同封しておりますが、領収書の発行は対応しておりません。正式な領収書は決済時の領収書をご利用ください。

発送時にメールは送ってもらえますか?

はい、商品発送時にメールをお送りいたします。

注文時に受取日を指定できますか?

申し訳ございませんが、受取日の指定はできません。弊社に到着した鍵はすぐにお送りいたします。また、〇〇日までに受け取りたいというご要望もお受けできません。

車やバイクの鍵が欲しいのですが?

取扱いがございません。

注文をキャンセルしたいのですが?

注文決済が済んだ、翌営業日9時まで可能ですが、それ以降はお受けできません。お支払方法で代金引換をお選びになった場合は、注文決済後すぐに発注手続きを行いますのでキャンセルはお受けできません。

サイトご利用方法

how to use

ご利用方法

  • -① 目的の鍵を選び、カギ番号を入力してください。
  • -② お客様情報を入力していただき、ご注文完了となります。
  • -③ 合鍵が届きます。

お支払方法

クレジットカード
コンビニ支払い(前払い)
アマゾン決済
代金引換

送料

カギ(合鍵)は全国送料無料です。
カギ(合鍵)以外の商品につきましては、お買い上げ金額5,500円(税込)以上は弊社負担で発送いたします。
お買い上げ金額が5,500円(税込)に満たない場合は一回の発送に付き1,100円(税込)をご負担いただきます。

発送・配送について

引渡し方法は、配送処理(ヤマト運輸・佐川急便・郵便局)とします。※配達時間指定可

午前中

午前中

14-16時

14-16時

16-18時

16-18時

18-21時

18-21時

代引手数料

代引手数料は、一律350円(税込)を商品お届けの際に直接配達員にお支払いください。

引渡し時期ついて

  • クレジットカード払い、アマゾンペイは決済確定後30日以内に発送いたします。
  • 代金引換払いは注文確認後30日以内に発送いたします。
  • コンビニ払い(前払い)は入金確認後30日以内に発送いたします。

ただし、在庫の無い場合や、土・日・祝日及び年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇などの大型連休等はメーカー休業のため、発送が遅れる場合がございます。
引渡し方法は、配送処理(ヤマト運輸・佐川急便・郵便局)とします。