鍵番号によっては鍵メーカーが管理会社や物件オーナーにのみ販売するものがあります。その場合は弊社では販売できません。詳しくは商品を選んだ際に表示される「カギ番号について」をご覧ください。また、「カギ番号について」に明記されていない場合でも販売できない場合がありますのでご了承ください。

鍵番号で作製は可能です。ただし、一部の鍵はセキュリティーカードの写真を提出していただく場合もございます。

折れた鍵にカギ番号が刻印されていれば可能です。

電話でのご注文は承っておりません。鍵番号や内容の聞き間違いなど記録に残らないので必ず合鍵ざんまいのサイトからご注文をお願いいたします。

鍵により異なりますが、2～4週間程度です。発送準備が整い次第すぐに発送いたします。

メーカー純正キーはオーダーメイド品ですので、鍵メーカーが作製する納期が掛かりますのですぐに発送することはできません。

合鍵がお客様に届いてから９０日間、商品の間違いや品質トラブルなどが発生した場合に、調査・返金をさせていただく保証です。

街の鍵屋さんで作る合鍵は、持ち込まれた鍵と合う材料を探して同じ形に削った「複製キー」です。ほとんどの場合、問題なく使用できますが、メーカー純正キーよりも精度は劣ります。メーカー純正キーは、お持ちの鍵と同じ精度の鍵ですので安心してご使用になれます。

他人が鍵を拾って、不法に侵入されて大切な財産を奪われてしまうことも考えられますので、安全面から錠前を交換することをお勧めいたします。鍵交換を行っている鍵屋さんにご相談ください。

いいえ、出来ません。合鍵（複製キー）はメーカー純正キーを作製する情報がありませんので注文は承れません。

商品には納品書を同封しておりますが、領収書の発行は対応しておりません。正式な領収書は決済時の領収書をご利用ください。

はい、商品発送時にメールをお送りいたします。

申し訳ございませんが、受取日の指定はできません。弊社に到着した鍵はすぐにお送りいたします。また、〇〇日までに受け取りたいというご要望もお受けできません。

取扱いがございません。

注文決済が済んだ、翌営業日９時まで可能ですが、それ以降はお受けできません。お支払方法で代金引換をお選びになった場合は、注文決済後すぐに発注手続きを行いますのでキャンセルはお受けできません。